1.로고 관리
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1.하단로고 관리
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2.메인 이미지 관리
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링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요.
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5.SNS 관리
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링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요(자동 사라집니다.)
고객님 우선 이용에 불편을 드린점 다시 한번 사과의 말씀드립니다.
다만 남겨주신 내용은 게시판 답변 및 유선 상담시에도 안내드린것처럼
저희 페미니크는 재고를 쌓아두고 판매하는 게 아닌 고객님의 주문이 들어오면
오후에 일괄적으로 거래처에 주문을 넣기 때문에 상품 입고까지 시간이 소요가 됩니다^^
하여 당일 배송 옵션 상품을 제외하고 전 상품 기본적인 배송일은
주말 제외 평일 기준 3-7일 정도 소요될 수 있음을 안내드리고 있습니다.
고객님의 주문건은 주말 제외 평일 기준 6일만에 상품이 출고된것으로 확인되며
고객님께서 취소 요청글을 올리셨을때는 이미 상품이 출고되어 기사님께서 상품을 수거해간
상태였기 때문에 취소 불가능 안내를 드린것으로 확인됩니다.
유선상 안내드린것처럼 배송전 취소 요청은 상품 출고'전'에만 가능하며
오후 12시 이전에 '배송전 취소' 게시판에 접수된 게시글에 한하여 처리가 가능합니다.
기사님께서 상품을 수거해간 상태이기 때문에 담당자분께서 취소 불가 안내를 해주신것으로 확인되며
이 부분 상담시에 안내멘트에 불편함을 드린점은 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.
이후 cs 상담시 말씀해주신 부분 참고 및 개선할 수 있도록 하겠습니다.
다만 이전 안내드린바와 같이 출고 후에는 취소 처리가 불가하지만 배송전에는
언제든지 취소가 가능하오니 이 부분 오해없으셨으면 하는 마음에 다시 한번 재 안내를 드리는 부분입니다.
반품 상품은 저희측으로 도착하면 이전에 안내드린것처럼 반품 배송비 '차감' 후
결제하신 카드로 부분 취소 예정인점 참고부탁드리며
앞으로는 만족드릴 수 있는 페미니크 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.